Einführung
Bei foodora legen wir Wert darauf, allen Nutzern, auch Menschen mit Behinderungen, ein barrierefreies Online-Erlebnis zu bieten. Wir sind bestrebt, die Bedürfnisse eines möglichst breiten Publikums zu erfüllen und die etablierten Barrierefreiheitsstandards einzuhalten.
Die Konzentration auf die Kund*innen und die Wertschätzung der Menschen sind nur zwei unserer Grundwerte und wir sind bestrebt, unsere Produkte und Dienstleistungen auf eine Weise bereitzustellen, die allen den gleichen Zugang, Respekt, Würde und Unabhängigkeit gewährleistet.
Diese Erklärung informiert Nutzer*innen über die Barrierefreiheit unseres Dienstes und dessen Übereinstimmung mit relevanten rechtlichen und technischen Standards. Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Bereiche unserer Website und Anwendung, die dem Europäischen Gesetz zur Barrierefreiheit und dessen nationaler Umsetzung unterliegen.
Beschreibung des Service und der Bemühungen zur Unterstützung der Barrierefreiheit
foodora vermittelt seinen Nutzer*innen in ganz Europa einen Online-Schnellhandels- und Lebensmittellieferservice. Wir sind bestrebt, unseren Service und unser Produkt in verschiedenen Formaten zugänglich zu machen und so ein breites Spektrum an Nutzerbedürfnissen zu erfüllen. Konkret haben wir folgende Maßnahmen ergriffen, um die Zugänglichkeit des Services/Produkts zu gewährleisten:
- Textbasierte Beschreibungen: Detaillierte schriftliche Informationen in einfacher Sprache.
- Textalternativen und Screenreader-Unterstützung: Verwendung von Alternativtexten für Komponenten, Symbole und Schaltflächen, damit Screenreader diese Nutzer*innen mit Sehbehinderungen erklären können. Barrierefreie Beschriftungen für interaktive Elemente stellen sicher, dass Screenreader ihre Funktion ankündigen.
- Hoher Kontrast und Zoomfunktion: Einstellbarer Kontrast und Textskalierung für Benutzer*innen mit Sehbehinderungen durch Unterstützung dynamischer Größenanpassung.
- Navigation und Layout: Logisches, konsistentes Layout und Navigation mit dem Ziel, klare Überschriften und Menüs, große Touch-Ziele für Schaltflächen und interaktive Elemente bereitzustellen und Benutzer*innen mit motorischen Einschränkungen zu unterstützen.
Unser Service wird über eine Schnittstelle bereitgestellt, die die Zugänglichkeit durch Folgendes unterstützt:
- Einfache Navigation: Logische Layouts mit einheitlichen Überschriften, Orientierungspunkten und Menüs
- Tastaturbedienbarkeit: Funktionen, die über die Tastatur bedient werden können
- Fehlermeldungen: Klare und beschreibende Fehlermeldungen unterstützen Benutzer bei der Lösung von Problemen.
- Farbe und Kontrast: Ausreichender Farbkontrast zwischen Text und Hintergrund, um Nutzern mit Sehschwäche oder Farbenblindheit zu helfen. Vermeiden Sie die Verwendung von Farbe als alleinige Möglichkeit zur Informationsvermittlung.
Wir sind ständig bemüht, unsere Zugänglichkeit zu verbessern, indem wir Folgendes bereitstellen:
- Barrierefreiheit als Teil unseres Entwicklungszyklus: Wir sind stets bestrebt, bei allen neuen Funktionen, die wir entwickeln, die WCAG-Richtlinien einzuhalten und unsere bestehenden Funktionen schrittweise zu verbessern, um die Barrierefreiheit weiter zu verbessern. Unsere Entwicklungs- und Designteams testen kontinuierlich anhand der WCAG-Zugänglichkeitskriterien.
- Laufende Schulungen zur Barrierefreiheit: Unser Team erhält regelmäßige Unterstützung zu Best Practices im Bereich Barrierefreiheit. So wird sichergestellt, dass die Mitarbeiter*innen über die erforderlichen Prozesse und Tools verfügen, um inklusive und konforme Dienste aufrechtzuerhalten, die den aktuellen Standards entsprechen.
- Regelmäßige Tests: Wir testen unsere Dienste kontinuierlich anhand der neuesten Richtlinien zur Barrierefreiheit, einschließlich der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), und nehmen die erforderlichen Aktualisierungen vor, um die Barrierefreiheit sicherzustellen.
- Feedback-Mechanismen: Wir ermutigen Benutzer*innen, Feedback zu Barrierefreiheitsproblemen zu geben und versuchen, Bedenken umgehend zu beheben.
- Bedienbare Schnittstelle: Wir möchten unseren Dienst so entwickeln, dass er per Tastatur navigierbar ist und mit unterstützenden Technologien funktioniert.
- Verständliches Design: Unsere Benutzeroberfläche verwendet eine klare und einfache Sprache und vermeidet unnötige Komplexität.
Darüber hinaus haben wir bisher die folgenden Praktiken übernommen, um das Erlebnis jeder Benutzer*in zu verbessern:
- Audits und Tests: Wir haben die Zugänglichkeit unserer mobilen und webbasierten Funktionen durch interne Audits und gegebenenfalls mithilfe von Input und Audits externer Zugänglichkeitsexperten bewertet und teamübergreifend zusammengearbeitet, um die Zugänglichkeit durch Tests zu verbessern.
- Überwachung: Überprüfung der Barrierefreiheitskonformität durch unterstützende Technologie.
- Dokumentation: Interne Berichterstattung über die Barrierefreiheitskonformität im Rahmen von Audits.
Konformitätsstatus
Die Teile unserer Website, die unter den Europäischen Barrierefreiheitsgesetz fallen, erfüllen die folgenden Standards:
- WCAG 2.1 Stufe AA
- EN 301 549
Inhalte Dritter
Bitte beachten Sie, dass unsere Anwendung und Website möglicherweise auf Websites von Drittanbietern verweisen oder mit diesen interagieren, die wir nicht kontrollieren und die nicht direkt mit foodora verbunden sind. Diese Drittanbieter haben möglicherweise nicht die gleichen Anstrengungen unternommen wie wir. Deshalb übernimmt foodora keine Gewähr für die Zugänglichkeit von Inhalten Dritter.
Einschränkungen und Alternativen
Angesichts der Größe und Komplexität unserer Plattform sind einige Teile unserer Website und App möglicherweise noch nicht vollständig zugänglich, da wir das Erlebnis schrittweise verbessern.
Wir sind uns bewusst, dass es Einschränkungen geben kann. Sollten Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf Inhalte oder Funktionen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir freuen uns über Ihr Feedback zur Barrierefreiheit unserer Dienste. Wir bemühen uns, Ihnen eine alternative Lösung anzubieten und werden unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen.